常見問題

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预订和付款

为什么我收到了一条错误消息，提示称在我所期望的价位上已经没有剩余座位可供预订了？

为何以不同于卡货币的币种向我的卡收取费用？

付款折扣是什麼意思？

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預訂和付款

什麼是服務費？

取消租車？

取消酒店？

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報到

如何取消我的報到？

如何辦理報到手續？

完成報到後我應該做什麼？

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Covid-19 資訊

什麼是歐盟數位 COVID-19 證明/疫苗護照，我的旅行需要這些證明嗎？

在與您聯繫之前，我應該先檢查什麼？

我可以基於健康因素而取消預訂嗎？

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反馈和投诉

如果我想要針對機票的提供提出投訴，我該怎麼做？

我對我的飯店住宿或租車感到不滿意，我可以向貴網站提出反饋嗎？

我想要在回家之後提出有關我的行程反饋，我該怎麼做？

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产品和服务

什么是协助手续费？

什麼是行動旅行計劃？

如何联系您？

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旅行警示

如果我的班機取消了，我是否會收到退款？

發生行程中斷的情況時，如何知道我是否能更改訂位？

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