没网络，怎么过！新小区不通网络，问题卡在哪？

为了解决网络问题

周女士打遍了各大通信运营商的电话

得到的都是一样的答复

——小区网络基站没有通过竣工验收？

2021年发布的《广西壮族自治区通信管理局关于加强新建住宅小区商务楼宇通信建设行为管理 推进落实光纤到户国家标准的通知》中规定：新建住宅区、商务楼宇的通信配套设施未按要求验收或验收不合格的，不得接入公共电信网络。

记者了解到，2013年国家出台相关政策，要求开发商必须同步建设住宅区内光纤到户通信设施，组织验收并将验收文件报备所在地通讯管理部门，进行备案，光纤到户通信设施未按要求验收或者验收不合格的，不得接入公用电信网。

业主们说自从颁布了这个规定之后

小区网络的安装就搁置了

业主找物业

物业推给开发商

开发商让业主找维修办

兜兜转转 推来推去

小区的网络问题还是没有解决

小区业主张女士：“物业还建议我们找相关部门投诉，我们找了住建局，又叫我们找通讯管理局，通信管理局回复说让开发商去市民中心申请。”

志愿律师田宗阳表示，开发商的做法明显存在违约，业主与开发商在2019年12月签订的房屋买卖合同里明确规定：小区业主有配套入住的权利，而网络和水电一样，都属于基础配套设施。

志愿律师田宗阳：“已经交付了房屋，还没有把通信的基础设施做完善的， 开发商已经违反了合同义务，属于违约，因为开发商的违约，导致业主们产生的额外支出，业主有权追究开发商的违约责任。”

业主们带着记者和志愿律师，来到开发商设在小区里的维修部，下午三点半，维修部却大门紧闭，门上贴着一张“有事离开一会儿”的纸条。

在开发商办公室，记者见到了开发商维修部一位姓黎的经理，黎经理表示，他一直在与公司相关部门沟通开通网络的事情，只是现场不便作答，黎经理的说法，这引来了现场业主们的不满。

业主：现在问的是你个人的工作，你做了一些什么？

开发商维修部黎经理：我个人的话，已经把这个事情上报给公司。

业主：你作为维修部经理，代表开发商，我们作为业主，我们真的很想了解，我们小区的网络到底进度到哪个地步了？你们做了什么？有什么做法？

志愿律师田宗阳：通信设施完备属于精装房交付的一个条件，一般来说，都是要必须有相应的通信设施才能交付的。

4月19日

维修部黎 经理给《法治最前线》打来电话

对业主们提出的疑问进行了回复

开发商在建造阶段有没有对小区网络基础设施进行铺设？

维修部经理黎剑斌： 房地产公司已经按照报建的图纸进行施工，楼栋的电井，一直到业主家里，都已经按照审批的图纸进行施工，并且已经光纤入户。

小区建成后，有没有向相关通信部门申请光纤网络迁入小区？

维修部经理黎剑斌：开发商已经申请中国电信光纤迁入小区，至于后来被叫停，是因为通信管理局为了防止开发商、物业与运营商签订垄断性协议，保护业主的自主选择运营商的权利，出台了新文件后施工暂停了。

究竟是哪个环节出现了问题？

维修部经理黎剑斌：因为新规出台，要求房地产公司增加一些新的施工界面，那些施工界面最开始是运营商为了入场，已经承接了部分施工，现在通信管理局不允许运营商做，要求房地产开发商去完成，所以事情就搁置了下来。

经过 《法治最前线》记者的沟通协调 ，黎经理承诺会尽快开始网络光纤入户的铺设工作。

4月24日，开发商给记者发来微信，称已经找到了第三方施工单位，并于4月25日入场施工，物业也会给广大业主发公告，要求配合光纤入户工作，施工和验收预计60个工作日可以完成。

记 者 | 张志军 张江

责 编 | 丽虹

审 阅 | 爱云

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