淘宝网店如何添加旺旺客服？详细步骤教程助你快速上手

2025-07-05 15:31:14

在淘宝开店，合理使用子账号能极大提升店铺运营效率，但如何开通和设置却让不少卖家头疼。下面就为大家详细介绍淘宝子账号开通及添加客服的方法。

登陆与进入子账号管理

首先要登陆淘宝账号，之后进入“卖家中心”。在卖家中心左侧导航里找到“店铺管理”，点击展开后选择“子账号管理”。这一步很关键，它是开启子账号设置的入口。就像开启宝藏大门的钥匙，只有准确找到这里，后续操作才能顺利进行。进入该页面后，就开启了子账号设置之旅。

了解可创建数量

进入子账号管理页面后，能看到自己网店可以创建的子账号个数。例如开淘网可以创建3个，并且还能免费领取2个。不同平台或店铺可能有所差异，但了解可创建数量很重要，这关系到能安排多少人员进行店铺操作和管理，提前知晓可以合理规划账号分配。

创建子账号步骤

子账号设置相对简单。在管理页面的公告栏能看到最新资讯，操作指引会指导新手设置子账号权限和创建账号。找到“新建员工”按钮并点击。进入创建页面后，要按要求填写基本信息。需注意子账号目前不能修改名字，创建时要慎重考虑。账号名中间要用英文版本的冒号。填写完毕点击顶部的“确认新建”，一个子账号就设置好了。

分配部门与权限

子账号设置好后，要根据客服职责进行部门分配。售前客服分到售前客服部门，售后客服放在售后部门。接着店长可根据自身要求为每个客服设置权限，比如某些客服仅能查看订单信息，某些客服可以处理退款。合理分配能让店铺运营更高效。

使用淘宝自带客服中心添加客服

可通过如下操作使用淘宝自带的客服中心添加客服，先进入“卖家中心”，再依次点击“店铺管理”“店铺装修”。在首页左侧边栏可以增加栏目，点击“增加模块”，进入相关页面后选择“客服中心”，对应位置就会出现客服中心模块。若使用系统模板，通常只能增加一个主账号，要添加多个旺旺客服则需使用新模板。

客服编辑与保存

点击客服编辑按钮进入编辑页面，因模板不同页面会有差异。客服头像可以自己设定，不使用系统默认的。将设置好的旺旺子账号和主账号，按售前、售后分到不同栏目中，每个账号用“|”隔开。客服昵称店长可随意起，也用“|”隔开。设置完成后点击确定保存。只要对应账号都登录着，客服就是点亮的。

使用代码添加客服

除了使用淘宝自带客服中心，还能用代码添加，代码使用区域是自定义区域。先打开装修后台，在要增加客服中心的位置增加一个自定义区域，再点击编辑按钮进入编辑页面。这里要放入自己生成的旺旺代码，具体流程可查看《阿里旺旺在线客服设置步骤》。你在设置淘宝子账号和客服时遇到过什么问题吗？欢迎在评论区分享，觉得本文有用就点赞和分享！

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